Obchodní podmínky

Pravidla pro placené předplatné TacKeeper VIP a Plán pro organizátora

01.Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují prodej a poskytování placených digitálních služeb TacKeeper VIP a Plán pro organizátora (dále jednotlivě i společně jen „Předplatné") prostřednictvím webové aplikace na adrese app.tackeeper.cz.

Prodávajícím a poskytovatelem služby je:

Klientem (kupujícím) je fyzická osoba starší 18 let, která si Předplatné objedná prostřednictvím platformy TacKeeper. Klient v okamžiku objednávky vystupuje jako spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

Tyto OP doplňují Podmínky používání. V případě rozporu mezi OP a Podmínkami používání v otázkách prodeje Předplatného platí přednostně OP.

02.Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytnutí digitální služby v rozsahu zvoleného plánu po dobu trvání předplatného (zúčtovací období).

VIP plán (pro hráče) zahrnuje zejména:

• rozšířený limit loadoutů (počty viditelné na app.tackeeper.cz/vip),
• přístup k VIP funkcím chatu (animace, stickery, smajlíky),
• VIP odznak u callsignu a možnost odkazů na sociální sítě v profilu,
• další funkce uvedené na stránce nabídky v okamžiku objednávky.

Plán pro organizátora zahrnuje zejména:

• možnost vytvářet a publikovat akce na platformě,
• správu registrací a přehledu hráčů,
• vlastní organizátorský bunker ke každé akci (komunitní chat),
• ověřený ✓ status u jména,
• další funkce uvedené na stránce nabídky v okamžiku objednávky.

Konkrétní rozsah funkcí, aktuální cena a délka zúčtovacího období jsou uvedeny na příslušné nabídkové stránce ve chvíli, kdy Klient činí objednávku. Tyto údaje se mohou v čase měnit — pro již zaplacené období však zůstávají v rozsahu sjednaném v okamžiku platby.

03.Cena a způsob platby

Aktuální cena Předplatného je uvedena u jednotlivých plánů na platformě a v Stripe Checkout formuláři před potvrzením platby. Ceny jsou uváděny v Kč a jsou konečné (Prodávající není plátcem DPH).

Platba probíhá prostřednictvím platební brány Stripe Payments Europe, Ltd. Akceptovány jsou platby kartou. TacKeeper k platebním kartám Klienta nemá přístup — veškeré údaje zpracovává výhradně Stripe v souladu s PCI-DSS standardy.

Automatické obnovení: Předplatné se po skončení každého zúčtovacího období automaticky obnovuje na další stejně dlouhé období za cenu platnou v daný okamžik. Klient může automatické obnovení kdykoli zrušit (viz sekce 06) — pokud tak učiní před koncem aktuálního období, k dalšímu stržení částky už nedojde.

04.Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí digitálního obsahu je uzavřena okamžikem, kdy Klient:

1. vybere požadovaný plán a délku zúčtovacího období,
2. v platebním formuláři Stripe potvrdí platbu,
3. Stripe potvrdí úspěšné stržení částky,
4. Klient zaškrtnutím příslušného políčka při registraci nebo objednávce výslovně potvrdí, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi, včetně klauzule podle sekce 05.

Bezprostředně po uzavření smlouvy zašle Prodávající Klientovi potvrzení e-mailem (prostřednictvím Stripe Receipt).

05.Zahájení poskytování služby a zánik práva na odstoupení od smlouvy

Klient výslovně souhlasí s tím, že:

1. plnění bude zahájeno bezprostředně po zaplacení, tedy dříve než uplyne zákonná čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku;
2. tímto svým souhlasem ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) občanského zákoníku (smlouva o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení);
3. v důsledku tohoto souhlasu zaplacená částka za již započaté zúčtovací období se nevrací — ani v zákonné čtrnáctidenní lhůtě, ani později.

Klient tento souhlas projeví zaškrtnutím samostatného políčka „Souhlasím se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že tím ztrácím právo na odstoupení" v platebním formuláři nebo při potvrzení objednávky. Bez tohoto výslovného souhlasu nelze službu zakoupit.

06.Trvání předplatného a jeho zrušení

Předplatné běží po dobu zaplaceného zúčtovacího období a poté se automaticky obnovuje (viz sekce 03), dokud ho Klient nezruší.

Jak zrušit předplatné:

1. Přihlas se na app.tackeeper.cz.
2. Otevři Nastavení → sekce Předplatné.
3. Klikni na Zrušit předplatné — otevře se ti Stripe Customer Portal.
4. Tam potvrď zrušení automatického obnovení.

Alternativně můžeš o zrušení požádat e-mailem na info@tackeeper.cz z e-mailové adresy přiřazené k účtu. Zrušení provedeme nejpozději do 7 pracovních dnů od přijetí žádosti.

07.Reklamace a vady poskytnuté služby

Prodávající odpovídá za to, že Předplatné má vlastnosti uvedené na příslušné nabídkové stránce a v těchto OP.

Pokud má služba technickou vadu (např. po platbě se ti VIP funkce vůbec nezpřístupnily, opakovaně padá konkrétní VIP funkce, fakturace proběhla duplicitně apod.), můžeš ji reklamovat e-mailem na info@tackeeper.cz s popisem problému, callsignem a datem platby. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele).

Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná (vada na straně Prodávajícího), Prodávající podle povahy věci:

• vadu odstraní (zpřístupní zaplacené funkce, opraví chybu),
• nebo prodlouží zúčtovací období o dobu, po kterou nebyla služba dostupná,
• nebo (výjimečně, není-li jiné řešení možné) vrátí Klientovi poměrnou část zaplacené ceny za dobu, po kterou služba prokazatelně nefungovala.

Reklamace není možná v případě, kdy Klient pouze přestal mít o službu zájem — viz sekce 05 a 06. Subjektivní spokojenost s rozsahem funkcí není vadou.

08.Odpovědnost prodávajícího

Prodávající se zavazuje vynaložit přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti služby, ale jako provoz v beta verzi (viz Podmínky používání, sekce 02) negarantuje 100% dostupnost. Krátkodobé výpadky z důvodu údržby, selhání třetích stran (Vercel, Supabase, Stripe) ani vyšší moci nejsou důvodem pro vrácení peněz; v případě delšího výpadku se uplatní postup podle sekce 07.

Prodávající neodpovídá za:

• obsah, průběh ani finanční vypořádání airsoftových akcí pořádaných třetími osobami (organizátory) — k tomu viz Podmínky používání, sekce 08,
• chování ostatních uživatelů na platformě,
• nepřímou škodu (ušlý zisk, ztrátu dat) překračující výši zaplaceného Předplatného.

09.Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů spojené s placeným Předplatným (e-mail, platební metadata od Stripe, fakturační údaje) probíhá v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Stripe je nezávislým zpracovatelem platebních údajů. Prodávající nepřijímá ani neukládá čísla platebních karet — vidí pouze e-mail Klienta a metadata transakce (částka, datum, ID transakce).

10.Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi Prodávajícím a Klientem (spotřebitelem) vznikne spor z této smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Klient právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Klient může pro řešení sporu využít rovněž platformu pro online řešení sporů (ODR) zřízenou Evropskou komisí: ec.europa.eu/consumers/odr.

11.Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP změnit. Změny zveřejní na této stránce a v případě podstatných změn rovněž informuje aktivní předplatitele e-mailem alespoň 14 dní před nabytím účinnosti. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, má právo Předplatné zrušit (viz sekce 06) — již zaplacené období doběhne podle původních podmínek.

12.Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito OP se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele) ve znění pozdějších předpisů.

Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.

Pokud je některé ustanovení těchto OP shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

13.Kontakt

S jakýmkoli dotazem ohledně Předplatného, plateb, reklamací nebo těchto OP se obrať na info@tackeeper.cz nebo na kontaktní stránku.